Trong bối cảnh ngành Dược ngày càng phát triển mạnh mẽ, nhu cầu đưa thuốc và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe đến gần hơn với hệ thống y tế và người bệnh cũng ngày một gia tăng. Bên cạnh đội ngũ dược sĩ làm việc tại nhà thuốc, bệnh viện hay cơ sở sản xuất, trình dược viên là một vị trí đóng vai trò cầu nối quan trọng trong chuỗi cung ứng dược phẩm. Cùng u3pharma.com tìm hiểu trình dược viên là gì và kỹ năng cần thiết để phát triển nghề nghiệp qua bài viết dưới đây.

Trình dược viên là gì?

Xem thêm: Tìm hiểu định hướng chuyên ngành Dược trong tương lai cho sinh viên

Trình dược viên (pharmaceutical representatives) là những người hoạt động trong lĩnh vực Dược, đảm nhiệm vai trò trung gian giữa các công ty sản xuất, phân phối dược phẩm với hệ thống nhà thuốc, bệnh viện và cơ sở khám chữa bệnh. Nói một cách dễ hiểu, họ là những nhân sự được doanh nghiệp dược tuyển dụng để giới thiệu, tư vấn và cung cấp thông tin về thuốc đến bác sĩ, dược sĩ và các cán bộ y tế.

Điểm đặc trưng của nghề này là không trực tiếp bán thuốc cho người tiêu dùng cuối cùng. Thay vào đó, trình dược viên tập trung xây dựng mối quan hệ với các đối tác chuyên môn, từ đó thúc đẩy việc phân phối và sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả, đúng quy định. Tùy thuộc vào đối tượng làm việc như nhà thuốc hay bệnh viện, nội dung công việc và cách tiếp cận của trình dược viên cũng sẽ có sự linh hoạt để đạt được hiệu quả cao nhất.

Trách nhiệm của trình dược viên

Theo quy định tại Điều 22 Thông tư 07/2018/TT-BYT, trình dược viên khi hành nghề cần tuân thủ đầy đủ các trách nhiệm sau:

• Bắt buộc đeo thẻ “Người giới thiệu thuốc” do cơ sở kinh doanh dược cấp và chấp hành nghiêm túc nội quy của cơ sở khám chữa bệnh khi thực hiện hoạt động giới thiệu thuốc;
• Chỉ được phép giới thiệu thuốc khi có sự đồng ý của người hành nghề khám chữa bệnh tại cơ sở đó;
• Chỉ cung cấp thông tin về các loại thuốc đã được cấp phép lưu hành tại Việt Nam và nằm trong danh mục được phân công; nội dung phải đúng với thông tin đã được phê duyệt trên nhãn, tờ hướng dẫn sử dụng hoặc tài liệu hợp lệ;
• Xuất trình đầy đủ các tài liệu pháp lý liên quan đến thông tin thuốc khi có yêu cầu từ phía cơ sở y tế hoặc người hành nghề;
• Chủ động thu thập các thông tin liên quan đến phản ứng có hại của thuốc hoặc vấn đề chất lượng phát sinh trong quá trình sử dụng để báo cáo về doanh nghiệp và cơ quan quản lý theo quy định về cảnh giác dược.

Ngoài những trách nhiệm nêu trên, trình dược viên cũng cần tuyệt đối tránh các hành vi bị nghiêm cấm theo quy định của pháp luật, nhằm đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong hoạt động giới thiệu thuốc.

Tiêu chuẩn để trở thành trình dược viên

Để có thể làm việc trong vị trí này, người học cần đáp ứng một số điều kiện theo quy định của pháp luật. Cụ thể, theo Thông tư 07/2018/TT-BYT, trình dược viên phải có trình độ từ cao đẳng trở lên thuộc nhóm ngành y hoặc dược. Đây là nền tảng quan trọng giúp người làm nghề có đủ kiến thức để hiểu rõ về thuốc và tư vấn chính xác cho đối tượng chuyên môn.

Bên cạnh đó, ứng viên cần được doanh nghiệp dược tuyển dụng và tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giới thiệu thuốc, quy định pháp luật cũng như quy trình làm việc. Trên thực tế, nhiều bạn trẻ lựa chọn theo học Cao đẳng Dược chính quy để được trang bị kiến thức bài bản về dược lý, bào chế và kỹ năng nghề nghiệp, từ đó dễ dàng thích nghi và phát triển trong môi trường làm việc thực tế.

Ngoài ra, những trường hợp đang bị truy cứu trách nhiệm hình sự, đang chấp hành án hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự sẽ không đủ điều kiện để hành nghề trình dược viên.

Phân biệt trình dược viên OTC và ETC

Trong thực tế, trình dược viên được chia thành hai nhóm chính dựa trên loại thuốc mà họ phụ trách, bao gồm OTC và ETC.

Trình dược viên OTC

OTC (Over The Counter) là thuật ngữ dùng để chỉ các loại thuốc không cần kê đơn. Trình dược viên OTC sẽ làm việc chủ yếu với các nhà thuốc, quầy thuốc để giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin về công dụng, liều dùng và cách sử dụng an toàn. Họ đóng vai trò kết nối giữa công ty dược và hệ thống bán lẻ, giúp sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng một cách thuận lợi.

Trình dược viên ETC

ETC (Ethical Drugs) là nhóm thuốc kê đơn, chỉ được sử dụng khi có chỉ định của bác sĩ. Vì vậy, trình dược viên ETC thường làm việc trực tiếp với bệnh viện, phòng khám và các bác sĩ chuyên khoa. Công việc này đòi hỏi kiến thức chuyên môn sâu hơn, khả năng trình bày rõ ràng và chính xác về dược lý cũng như hiệu quả điều trị của thuốc.

Những kỹ năng cần thiết để trở thành trình dược viên giỏi

Xem thêm: Tìm hiểu ngành Dược học là gì? Học Dược ra làm gì? Ở đâu?

Để phát triển lâu dài trong nghề, trình dược viên không chỉ cần kiến thức chuyên môn mà còn phải rèn luyện nhiều kỹ năng quan trọng.

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Đây là yếu tố cốt lõi giúp bạn tạo dựng niềm tin với khách hàng. Khả năng diễn đạt rõ ràng, mạch lạc và phù hợp với từng đối tượng sẽ giúp thông tin sản phẩm được tiếp nhận dễ dàng hơn;
• Kỹ năng đàm phán: Trong quá trình làm việc, trình dược viên thường xuyên phải trao đổi về giá cả, chính sách hoặc chương trình hợp tác. Sự linh hoạt và khéo léo trong đàm phán sẽ giúp đạt được kết quả tốt nhất;
• Kiến thức chuyên môn vững vàng: Hiểu rõ về thành phần, công dụng, chỉ định, chống chỉ định và tác dụng phụ của thuốc là yêu cầu bắt buộc, giúp bạn tự tin khi tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng;
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng là yếu tố quan trọng giúp phát triển bền vững. Sự tận tâm và chuyên nghiệp sẽ giúp bạn tạo dựng uy tín cá nhân;
• Kỹ năng quản lý thời gian: Lịch trình làm việc dày đặc đòi hỏi bạn phải biết sắp xếp công việc hợp lý, tối ưu thời gian di chuyển và gặp gỡ khách hàng;
• Khả năng chịu áp lực và tính kiên trì: Áp lực doanh số là đặc thù của nghề. Vì vậy, sự bền bỉ và tinh thần không ngại khó sẽ giúp bạn vượt qua thử thách và đạt được mục tiêu đề ra;
• Kỹ năng công nghệ và tin học: Việc sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng, công cụ quản lý khách hàng hay ứng dụng công nghệ trong công việc sẽ giúp nâng cao hiệu quả và tính chuyên nghiệp.

Trình dược viên là một nghề nghiệp đầy tiềm năng trong ngành Dược, đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm. Khi hiểu rõ vai trò, trách nhiệm và không ngừng rèn luyện bản thân, bạn hoàn toàn có thể phát triển bền vững và đạt được nhiều thành công trong lĩnh vực này.